Désormais, avoir une présence sur les réseaux sociaux est à inclure dans la stratégie digitale et la stratégie marketing d’une entreprise. Il est impossible de nier l’importance des réseaux sociaux professionnels lorsque l’on sait que c’est plusieurs milliards de personnes qui les utilisent au quotidien pour leurs achats. La transformation digitale possède une portée considérable, d’où la montée en puissance de son usage.
L’importance des réseaux sociaux en chiffres
Il n’y a rien de mieux que des chiffres pour saisir l’importance des médias sociaux pour un business, quelle que soit sa nature :
- 50 % des utilisateurs actifs optent pour une TPE et une PME locale avec une bonne e-réputation sur les réseaux sociaux existants ;
- 96 % des achats se font désormais suite à l’influence de l’e-réputation d’une marque présente sur les réseaux ;
- 62 % des clients tiennent compte des commentaires négatifs concernant une marque sur les réseaux et médias sociaux ;
- 71 % des clients ayant une expérience positive avec une marque sont susceptibles de la recommander à ses connaissances via les réseaux sociaux.
Tirer profit des médias sociaux est un bon moyen d’obtenir des bénéfices à partir de canaux de communication peu coûteux.
Les avantages des réseaux sociaux pour votre business
Vous pouvez obtenir plus d’informations ici concernant les avantages des réseaux sociaux. Sinon, sachez déjà que les réseaux professionnels sont des outils de communication accessibles et faciles à manipuler.
Gagner en audience
Utiliser les réseaux sociaux est un véritable tremplin pour accroître la visibilité d’une entreprise. Ils peuvent donner un écho plus large à vos contenus grâce à leurs fortes réactivités et l’ampleur de leurs audiences. Vous pouvez donc vous en servir pour booster le public de votre site internet pour renforcer le pilier de votre communication digitale. Les plateformes sociales font tomber les barrières entre les entreprises et leurs clients. Désormais, ces derniers n’ont plus besoin d’appeler le service client pour être entendus. Tous les doutes de vos clients peuvent être résolus en ligne à partir de votre plateforme sociale. Autrement dit, être présent sur les réseaux sociaux renforce votre relation-client.
Accroître votre notoriété
Utiliser les réseaux sociaux accroît votre notoriété. Toutefois, il faudra les choisir en fonction de votre activité et des habitudes de votre cible. Une fois que vous avez trouvé les sites de réseaux sociaux adaptés à vos objectifs, il est conseillé d’humaniser les contenus de votre ligne éditoriale sur vos différents réseaux. C’est un but facilement atteignable lorsque vous adaptez vos articles sur les réseaux sociaux aux attentes et aux codes de vos utilisateurs actifs. Soyez informatif et divertissant tout en promouvant vos informations. Votre présence sur les réseaux sociaux vous aide à affirmer la personnalité de votre entreprise auprès de vos clients. Vous avez la possibilité d’interagir avec vos clients en leur donnant la parole. Les clients et les consommateurs aiment se sentir écouter.
Une communication instantanée et à grande échelle
Grâce à vos comptes de médias sociaux, les messages que vous publiez sont diffusés instantanément et sur une large échelle. Ils vous donnent l’occasion de toucher un public très large, à l’échelle mondiale. La proximité que vous instaurez avec eux à travers la stratégie social media permet de mieux les connaître sans avoir à déployer des démarches coûteuses. Chaque communication sur les réseaux sociaux est gratuite : aucuns frais d’impression et aucun coût pour vos supports.
Fidéliser ses clients et en obtenir de nouveaux
Intégrer un réseau social professionnel comme Viadeo et LinkedIn est un bon moyen de fidéliser vos clients. Vous pouvez mettre en place une communauté et développer leurs engagements envers votre marque. Pour gagner ce pari, pensez à leur offrir des contenus originaux avec de la valeur ajoutée. Lorsqu’ils aiment et commentent vos publications, ils contribuent à accroître votre image de marque. De plus, cela vous fait gagner des prospects et de nouveaux clients.